第九届全球（中国）服务设计大会成功举办 ——赵新力执行董事出席并做主题演讲

2026年9月10日是2026中国国际服务贸易交易会上各种论坛会议全面展开的一天。上午，第九届全球（中国）服务设计大会如期在北京首钢园刀具车间成功举办。本届大会以“从服务经济到服务型社会：科技启思、设计赋能”为主题，由世界绿色设计组织、北京光华设计发展基金会联合主办，同济大学、华中科技大学、中国科学技术大学、广州美术学院等高校协同承办。

商务部原副部长蒋耀平先生，丝路创新力执行董事、中国创新设计产业战略联盟副理事长兼海丝创新设计联盟共同主席、国际欧亚科学院院士赵新力先生，中国服务外包研究中心副主任王彦华先生，中国服务设计大会主席、同济大学设计创意学院院长辛向阳先生，文化和旅游部艺术发展中心孔蓉副主任，中国科学技术大学EMBA中心副主任徐毅等来自政府部门、高校、企业、科创平台、投资机构及行业组织的200余位代表莅临现场。与会嘉宾围绕服务设计的产业价值、人工智能应用、标准体系建设、人才培养与国际化发展等议题展开深入交流，共同探讨服务设计如何推动产业转型、商业创新与社会服务升级。

商务部原副部长蒋耀平在开幕式主题演讲中指出，伴随“人工智能+”计划推进，服务设计加速走向产业舞台中央，AI与服务设计实现双向深度融合。当前全球服务业占经济总量的2/3，服务设计迎来黄金发展机遇。要把握时代趋势，发挥二者融合价值，从健全标准、搭建平台、夯实数字底座、完善人才体系四方面发力。以四轮驱动，重构服务贸易新图景，贡献中国智慧。

中国服务外包研究中心副主任王彦华在开幕式上首先致辞。他表示二十载砥砺前行，我国服务外包产业正加速实现从“世界工厂”向“世界办公室”的历史性跨越。越来越多市场主体引入服务设计理念，深度挖掘客户真实需求，加快服务全链条系统性重塑，培育出一大批高附加值、高市场竞争力的服务产品。他指出2025年商务部等六部门印发《促进服务外包高质量发展行动计划》，明确提出“支持创建一批国家级服务设计中心，鼓励工业设计与服务设计融合发展”等重点任务，为服务设计未来发展擘画路径。面向未来，可从加快场景创新、强化标准建设、深化国际合作、完善人才体系建设四个方面持续发力。

国际欧亚科学院院士赵新力在开幕式主题演讲中提出，当前，中国正全面推进“人工智能+”行动，按照《国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见》部署，到2027年新一代智能终端、智能体等应用普及率将超过70%，2030年普及率突破90%，2035年中国将全面步入智能经济和智能社会发展新阶段。智能化浪潮带来技术变革的同时，也为设计服务发挥关键作用提供了时代契机和提出了更高的要求。人类的每一项有序活动都原生于大大小小的设计。设计是人类有序活动的第一个扣子、首要前序环节。自然科学技术和人文社会科学为人工智能扩大算能、提升算力、完善算法和研发丰富的智能终端、智能体提供了支撑。设计则以系统思维统筹需求研判、方案构建、场景落地服务全流程，打通科学探索、技术发明通往产业化落地的通道，为智能技术注入服务价值内核。面向实体经济，设计服务能够把智能体、智能终端等技术能力转化为可落地的产业解决方案，推动制造业服务化转型，赋能生产性服务业提质升级；面向社会民生，设计服务能够将智能化成果转化为可感知的公共服务供给，优化群众办事、养老、医疗、教育、培训等场景体验，助力民生领域服务模式迭代；面向对外开放与多边合作，设计服务能够跳出硬件输出、技术输出的单一路径，以柔性系统方案对接不同经济体的资源禀赋与发展诉求，为跨国智能创新协作搭建桥梁。赵新力院士还提出以设计服务牵引智能技术场景落地，赋能实体经济转型升级；构建本土化设计服务知识体系，支撑智能社会民生服务创新；依托设计服务搭建多边协同桥梁，推进跨国智能创新能力共建等三条建议。

中国服务设计大会主席、同济大学设计创意学院院长辛向阳教授提出了“从服务经济到服务型社会”的重要理念。服务型社会一方面是更广泛的服务供给能力和更高的服务质量保障，更是广泛群体从生存型消费到发展和享受型消费的消费升级。“从服务经济到服务型社会”的大会主题，既是服务业高质量的丰富内涵对服务设计提出的要求，也是服务设计更加充分、全面参与经济、社会生活的战略机遇和应担的责任。辛向阳教授以“服务设计产业竞争力和就业增长点”为题，解读《2026中国服务设计报告》。核心数据：2025年第三产业占GDP达57.7%，服务进出口贸易逆差从2020年15024.9亿收窄至8278.2亿；摩根士丹利预测2050年中国人形机器人劳动力市场渗透率39%（全球第二）。报告首次系统统计服务设计岗位：67%薪资处于平均水平、近1/3高于平均、31.72%从业者合理预期月薪20—25k，就业入口覆盖用户研究、旅程优化、AI服务创新等。他提出'两业融合'原创判断：制造业企业正向上整合科学技术资源、向下整合渠道与运维，卖'整体解决方案'而非单品，这是服务设计在中国的最大特殊性——从全行业大服务角度思考战略，而非仅优化成熟服务体验。

本届大会首次以“全球（中国）服务设计大会”的全新名称亮相。从“中国”到“全球”，不仅是大会名称的变化，也体现出中国服务设计正在迈向新的发展阶段：从引进和学习国际方法，逐步形成植根中国实践的知识与方法体系；从单一触点和体验优化，走向产业升级、系统创新与社会价值创造；从服务中国市场，进一步链接全球资源、参与国际合作。